Kultúra firmy nie je o hodnotách na stene. Je o tom, čo sa reálne odmeňuje, čo sa toleruje a ako sa ľudia správajú keď ich nikto nepozerá. Tieto články spájajú kultúru s konkrétnymi obchodnými výsledkami.
Firemná kultúra sa často považuje za mäkkú, ťažko merateľnú tému. Rozsiahly výskum McKinsey a Gallupu ukazuje jej priamy a merateľný vplyv na obchodný výkon.
Slovenský obchodník sa v Nemecku často pýta, prečo mu úprimná snaha a dobrý úmysel nestačia. Odpoveď nie je v jeho charaktere, ale v tom, čomu nemecký partner vôbec verí.
Sú firmy, ktoré rastú. Iné sa len točia v kruhu. Rozdiel väčšinou nie je v produkte ani v ľuďoch. Je v odvahe pomenovať, čo reálne nefunguje, a v odhodlaní to zmeniť. Neostaňme pri rečiach.
